1. Responsable
Esta Política de privacidad describe cómo Zaniap LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos («ZaniAp», «nosotros»), recolecta, usa y protege la información personal de los usuarios de la plataforma ZaniAp (el «Servicio»). El Servicio se opera y aloja en servidores ubicados en Estados Unidos y se rige por la legislación de los Estados Unidos y del Estado de Wyoming.
2. Información que recolectamos
Podemos recolectar: datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, empresa), datos de la cuenta y credenciales, datos de uso del Servicio, e información que registras en la plataforma como parte de tu operación de calidad e inocuidad.
3. Cómo usamos la información
Usamos tu información para: (i) prestar y administrar el Servicio; (ii) gestionar tu cuenta y facturación; (iii) brindar soporte y comunicaciones relacionadas; (iv) mejorar y asegurar la plataforma; y (v) cumplir obligaciones legales. No vendemos tu información personal.
4. Base del tratamiento y consentimiento
Tratamos tu información para ejecutar el contrato de prestación del Servicio, atender nuestros intereses legítimos de operación y mejora, y cumplir la ley. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos tu consentimiento previo.
5. Tus derechos
Puedes solicitar acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal, así como obtener una copia de los datos que registras en la plataforma. Atenderemos tu solicitud conforme a la legislación aplicable.
6. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@zaniap.com. Podremos verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
7. Almacenamiento y transferencia internacional
Tu información se almacena y procesa en Estados Unidos y a través de proveedores de infraestructura en la nube que actúan como encargados bajo las debidas garantías de seguridad y confidencialidad. Si utilizas el Servicio desde fuera de Estados Unidos, autorizas la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de tu información en Estados Unidos, donde las normas de protección de datos pueden diferir de las de tu país.
8. Seguridad y notificación de incidentes
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. En caso de una violación de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos conforme a la ley de notificación de brechas de seguridad del Estado de Wyoming y demás normativa aplicable. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Conservación
Conservamos tu información mientras mantengas una relación activa con ZaniAp y durante los plazos exigidos por obligaciones legales o contractuales. Vencidos dichos plazos, la suprimiremos o anonimizaremos.
10. Cookies y medición de visitas
El sitio zaniap.com no usa cookies de analítica ni de publicidad, y por eso no muestra un aviso de cookies. Las visitas a zaniap.com se cuentan desde el servidor del sitio, sin cookies.
Para contar visitantes, el servidor de zaniap.com calcula un identificador a partir de la dirección IP y del navegador, combinados con una clave secreta y la fecha del día, de modo que el identificador cambia cada día y no permite seguir a la misma persona de un día para otro. La dirección IP no se guarda en ningún lado.
La medición de visitas de zaniap.com registra la página visitada, el sitio desde el que se llegó, el país, el tiempo que la página estuvo a la vista, la velocidad de carga y los clics en los botones de contacto. ZaniAp envía esos datos a Google Analytics, que actúa como encargado del tratamiento, y los usa solo para saber qué páginas sirven, por qué canales llega la gente y dónde el sitio carga lento. Los datos de medición no se usan para publicidad ni se cruzan con otras fuentes.
Mientras la pestaña está abierta, el navegador guarda en su almacenamiento de sesión un número de visita, la campaña y el sitio desde el que se llegó. El almacenamiento de sesión no es una cookie: se borra al cerrar la pestaña y no viaja a otros sitios. Si pides un formato descargable, el formulario envía esa campaña y el sitio de origen junto con la solicitud, para saber qué canal trajo el contacto.
El chat de soporte del sitio lo presta Crisp IM SAS, que actúa como encargado del tratamiento. Al abrirse, el chat instala cookies propias en tu navegador (con el prefijo crisp-client) para identificar tu sesión y conservar el hilo de la conversación entre visitas. Crisp almacena el contenido de los mensajes, tu dirección IP, el navegador y las páginas que visitaste, además de los datos que escribas voluntariamente, como nombre, empresa o correo. Puedes consultar su política en crisp.chat/privacy. Si prefieres no usar el chat, escríbenos por correo a los datos de la sección 6.
La analítica de la aplicación ZaniAp, que es distinta del sitio zaniap.com, la presta PostHog, Inc., que actúa como encargado del tratamiento. PostHog registra qué pantallas de la aplicación se usan, los clics, los errores y grabaciones de las sesiones de uso, asociados a tu usuario y a tu empresa. En esas grabaciones los campos de texto van enmascarados, de modo que PostHog no recibe lo que escribes en ellos. ZaniAp usa esos datos solo para encontrar las pantallas donde la gente se traba y corregirlas; no los usa para publicidad. Puedes consultar la política de PostHog en posthog.com/privacy.
11. Usuarios internacionales (Colombia y Latinoamérica)
ZaniAp ofrece sus servicios a clientes ubicados en Colombia y otros países de Latinoamérica. Si resides en uno de estos países, conservas los derechos que te otorgue tu legislación local de protección de datos (por ejemplo, en Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013), incluido el derecho a presentar reclamos ante la autoridad de control competente. Puedes ejercer tus derechos a través del canal indicado en la sección 6.
12. Menores de edad
El Servicio está dirigido a empresas y profesionales; no está destinado a menores de edad ni recolectamos intencionalmente su información personal.
13. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política. Publicaremos los cambios en esta página e indicaremos la nueva fecha de actualización.
14. Ley aplicable
Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de Wyoming, sin perjuicio de los derechos que la legislación local pueda otorgar a los usuarios internacionales.
15. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con esta política, escríbenos a soporte@zaniap.com o visita nuestra página de contacto.
